パソコンが起動しない、電源が入らない、ネットに繋がらないなどトラブル・修理・故障対応 | パソコン修理119
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新型コロナウイルス拡大防止のため、サポート前には手洗い・除菌、およびマスクの着用を可能な限りスタッフに推奨しております。(※特殊な状況を除きます)
サポート時にマスク着用でお伺いする場合がございますがご理解のほどお願いいたします。
また、対面サポート以外に、宅配サポートもございます。ご希望の場合はお電話にてご相談ください。

対応メーカー ※全てのメーカー対応可能

料金が気になる方はまずはお気軽にご相談を!0120-420-035 メールでご相談も24時間受付中!

パソコントラブル 代表例

トラブルランキング 1位

パソコンが起動しない

  • ・突然起動しなくなった
  • ・フリーズして強制終了したら起動しなくなった
  • ・長い間使ってなく、久しぶりに電源をつけてみると起動しない
  • ・勝手にシャットダウンしてしまう
  • ・いきなり変な音がして立ち上がらなくなった

起動しない場合、電源を無理に入れようとすると、さらに状況が悪くなる場合がございます。まずはお電話でご相談ください。

全国どこでも年中無休365日対応! 0120-420-035

インターネット・メールエラー

  • ・エラーメッセージが表示される!
  • ・インターネットが繋がらない!
  • ・メールの送受信ができない!

画面の色がおかしい 液晶が暗い

  • ・画面の色がおかしい!
  • ・画面が暗い!
  • ・画面に傷がついた!

パソコンが壊れた

  • ・パソコンが衝撃で壊れた!
  • ・停電・落雷が起きた!

ウィルスに感染?!

  • ・ウイルス対策や駆除をしてほしい
  • ・架空請求される遠隔操作の疑いがある

キーボードが壊れた

  • ・水をこぼしてしまった!
  • ・キーボードが反応しない!
  • ・キーが取れてしまった

周辺機器が動かない

  • ・プリンターが使えない
  • ・マウスの動きが悪い
トラブル内容はさまざまです!お電話で状況をお伝え頂けると概算料金をご説明します!

信頼できる実績と技術力で多くの有名企業と提携!

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ご依頼の流れ

STEP01 お問い合わせ 3コールですぐに電話がつながります!

難しい専門用語は使用しません!

トラブル内容や依頼したい内容などを簡単にお電話にてお伝えください。コールセンターでは難しい専門用語などは使わず、分かりやすい言葉でお話しするように心がけておりますのでご安心ください。

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STEP02 お電話で基本料金ご説明・トラブル内容ヒアリング

お電話にて基本料金をご説明させて頂きます。
まずはざっくりとした費用の目安が知りたい方もお気軽にご相談ください。

ご納得いただけたら、「アポイント」へ進みます!

STEP03 ご訪問、状況確認・お見積もり

スーツ着用の正社員がご訪問! 必ず作業前に料金を提示いたしますのでご安心ください!

ご訪問日時を調整いたします。訪問及び状況確認後、提示したお見積 りにご了承を頂いた上で作業を行います。

STEP04 トラブル解決・お支払い

通常、目安として1~2時間ほどで作業が完了いたします(作業内容によっては、お預かりまたは再訪問させて頂く場合もございます)。料金は作業完了後にお支払いください。クレジットカード決済、QRコード決済、および現金またはNP後払いがご利用いただけます。
※エリアによりお支払い方法が異なります。詳細はご予約時にお問合せください。

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料金について

パソコンの故障状況によって異なります。まずは、電話やメールでご相談ください。

修理前にしっかりと診断させて頂き、修理内容とお見積りにご了承を得た後に作業を行います!

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料金概算

[宅配・持込の場合]

基本料金8,800円+作業料金3,300円~(作業内容により変動します)

[特典]

①セキュリティチェック

・お客様が保持されているメールアドレスが情報漏えいしていないかどうか:3アカウントまで
・クライアント機器でセキュリティ機能が正常に動作しているかどうか:3台まで

②部品検査

・クライアント機器の部品が故障していないかどうか
 (+4台目以降の場合診断料金 3,300円)

  • [注意書き]
  • 上記の金額は税込価格です。
  • パーツの交換が必要な症状の場合には別途部品代が必要です。
  • 基本料金は必ず発生する費用です。診断後、ご提示させていただいた作業内容や作業料金にご了承頂けない場合は、上記基本料金(出張の場合は出張料金も必要です)のみで作業を完了することができます。
  • 前日の夜21時までのキャンセルは無料です。当日現地キャンセルはキャンセル料金(基本料金と出張料金(出張サポートのみ)の同額)が発生いたします。
  • 離島等、一部地域での出張サポートは別途遠方料金が発生します。
  • 宅配サポートの場合、発送にかかる費用はお客さま負担となります。また返送時にはコレクト返送手数料2,200円が別途発生します。

こんな業者にご注意下さい

作業料金の例

  • パソコンが起動しない

    • PCが正常に起動しない状態からの復旧

      システムトラブル・ハードウェアトラブルが原因で、正常に動かなくなったパソコンの動作を回復します。

    • データ・設定保護オプション

      上記作業をデータ・設定を守りながら作業します。※物理障害の場合は別途データ復旧料金が発生します。

    • OSインストール/リカバリ作業

      各メーカーのリカバリーディスク・領域などからリカバリー(購入時の状態) ※リカバリーメディアの取り寄せなどは別途料金 ※OS初期設定は別途料金

  • インターネットやメールができない

    • メールアカウント設定

      メールの送受信ができるようにアカウント設定を行ないます。※1台、1アカウントごとの料金です。

    • インターネット・ホームネットワーク接続

      パソコンまたはルーターなどの通信機器に対してインターネットの接続設定を行います。(データカードなどがある場合はそれらの設定も含みます。)

    • インターネット・メールトラブル解決

      インターネット接続やメールの送受信が出来ない等のトラブルの原因究明と解決を行います。

  • データを消してしまった

    • データ復旧

      ハードディスク/HDD、RAID、NAS、DB、会計データ、USBメモリ、SDカード、SSDからデータを復旧します。

    • 基本バックアップ

      下記のデータを1ユーザー・50GBまでバックアップします。
      マイ ドキュメント(Windows)、書類(Mac)、ドキュメント(Ubuntu)ユーザー辞書(WindowsはMS-IME、Macはことえり)お気に入りまたはブックマーク(Internet Explorer、Firefox、Safari)メール(Windows Liveメール、Outlook、Thunderbird、Apple Mail)アドレス帳(Windows アドレス帳、アドレスブック、Thunderbird)デスクトップ上のフォルダ※外部メディアへの保存作業を含みます※外部ストレージ代は含まれません。

  • パソコンの動きが重い

    • システムのクリーンアップ

      動作を遅くしている原因(不要なソフト・スタートアップなど)を取り除きます。

  • ウィルスに感染したかも

    • ウイルス駆除

      悪意のあるウイルス等が原因で、正常に動かなくなったパソコンの動作を回復します。

    • ポップアップ請求画面削除

      データ・設定を保護しながら、架空請求画面等の悪意のあるプログラムを削除・駆除します。

    • ウイルス対策ソフトインストール

      最新版のウイルス対策ソフトをインストール(初期インストール済ソフト設定を含む)し、ユーザー登録等の設定を行います。※ソフト代金は別途必要です。

  • 画面が暗いまま

    • PCが正常に起動しない状態からの復旧

      システムトラブル・ハードウェアトラブルが原因で、正常に動かなくなったパソコンの動作を回復します。

    • 液晶パネル・インバーター交換

      液晶パネルの交換作業を行います。※部品代は別途お見積もりとなります。

    • 電源ユニット交換

      電源ユニットの交換作業を行います。※部品代は別途お見積もりとなります。

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トラブル事例とお客様の声

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対応地域

訪問サービス対応地域 日本全国どこでも対応!

持込修理対応店舗

北海道・東北地方
札幌店 〒003-0022 北海道札幌市白石区南郷通7丁目南4番16号 コーポ南郷1F MAPを見る
関東・甲信越地方
東京三田店 〒105-0014 東京都港区芝3-24-21 三和ビル1F MAPを見る
東京国分寺店 〒190-0023 東京都国分寺市本多 4-11-2 ベルコンフォート1F MAPを見る
埼玉大宮店 〒330-0854 埼玉県さいたま市大宮区桜木町2丁目407 森田ビル1F MAPを見る
千葉中央店 〒260-0027 千葉県千葉市中央区新田町7-5 石出ビル1F MAPを見る
横浜六角橋店 〒221-0802 神奈川県横浜市神奈川区六角橋2-14-28 ファミール白楽1F MAPを見る
神奈川厚木店 〒243-0018 神奈川県厚木市中町1-5-10 厚木ガーデンシティ4F 415-2号区画 MAPを見る
中部地方
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神戸店 〒652-0034 兵庫県神戸市兵庫区西橘通1-1-1 ファラン神戸ビル1F MAPを見る
京都駅前店 〒600-8310 京都府京都市下京区七条通西洞院東入ル夷之町694 グランメリー1F MAPを見る
中国・四国地方
広島店 〒733-0002 広島県広島市西区楠木町1-10-24 第二奥田ビル1F MAPを見る
九州・沖縄地方
福岡博多店 〒812-0016 福岡県福岡市博多区博多駅南5-8-5 K-2ビル2階 201号室 MAPを見る
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